TRANSFORMIA – Coaching – Consulting – Training
Salesman atau tenaga penjualan yang handal harus memiliki kemampuan komunikasi yang efektif agar bisa menjelaskan dan meyakinkan calon konsumen. Berikut adalah tips menjadi salesman sukses melalui keterampilan komunikasi yang baik.
Tips Salesman Sukses #1 Berempati
Banyak orang yang enggan bahkan takut jika ditemui oleh salesman. Hal tersebut karena kebanyakan salesman hanya berusaha untuk mencapai target penjualan mereka dan sering melakukan hal-hal yang tidak nyaman seperti berbohong bahkan memaksa calon konsumen.
Hal tersebut sangat tidak baik dan akan merugikan salesman itu sendiri maupun brand dan perusahaan tempat ia bekerja. Sebaliknya, berkomunikasi dengan menunjukkan empati kepada calon pelanggan adalah pendekatan terbaik yang akan membuahkan hasil.
Empati menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda memahami dan peduli akan permasalahan yang mereka hadapi. Anda tidak akan dianggap hanya ingin membuat mereka mengeluarkan uang untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.
Anda dapat menunjukkan rasa empati dengan mendengarkan dengan seksama apa masalah mereka dan cermat memberikan solusi terbaik yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Menempatkan produk Anda sebagai solusi adalah cara yang tepat memenangkan hati calon konsumen.
Tips Salesman Sukses #2 Belajar Bahasa Non Verbal
Menurut penelitian, komunikasi dilakukan dengan metode verbal dan non verbal atau yang biasa disebut dengan bahasa tubuh, seperti gerakan tangan, senyuman, ekspresi, maupun perubahan intonasi atau nada bicara.
Dengan mempelajari bahasa non verbal, Anda dapat mengetahui kondisi lawan bicara atau calon pelanggan yang sebenarnya. Apakah mereka tertarik atau justru merasa bosan dengan penjelasan Anda.
Tips Salesman Sukses #3 Menguasai Produk
Product knowledge atau penguasaan akan materi produk dan jasa yang ditawarkan adalah hal yang wajib bagi salesman. Anda harus mengetahui fitur dan manfaat produk dengan detail agar dapat menjelaskan kepada calon konsumen dengan lengkap dan jelas.
Sebisa mungkin jelaskan dengan detail dan menyertakan angka atau data statistik agar mudah dipahami. Berikan juga penjelasan manfaat yang berkaitan dengan efisiensi, efektifitas, kenyamanan dan kemudahan lainnya yang bisa didapat oleh pelanggan.
Tips Salesman Sukses #4 Jujur
Walau salesman dituntut untuk mengetahui seluk beluk produk dan jasa yang ditawarkan, namun adakalanya Anda lupa dengan beberapa hal atau memang kurang mengetahui hal tertentu. Saat itulah Anda harus bersikap jujur dan bukan sok tahu atau berbohong.
Komunikasikanlah ketidaktahuan Anda tersebut dengan terbuka, dan berjanji untuk segera mencari tahu akan hal tersebut. Setelah itu barulah Anda dapat menginformasikannya kembali kepada pelanggan.
Jika Anda tidak jujur kepada calon pelanggan, akan ada konsekuensi yang akan merugikan di masa mendatang. Akibatnya, pelanggan akan kecewa dan dapat merusak reputasi perusahaan tempat Anda bekerja.
Tips Salesman Sukses #5 Jangan Ragu Bertanya
Seorang sales yang handal bukan hanya seorang pembicara yang hebat dan pendengar yang baik. Anda juga harus rajin bertanya saat berkomunikasi dengan calon pelanggan. Bertanya membuat Anda mengerti masalah, kebutuhan dan kondisi pelanggan.
Begitu pula jika Anda mendapat penolakan. Tanyakan kepada pelanggan apa yang membuat mereka menolak produk atau jasa Anda. Apakah dari segi produk, ataukah harga, waktu yang kurang tepat, dan lain sebagainya. Sehingga Anda dapat mengevaluasi dan belajar dari keadaan.
Tips Sukses Menjual
Menjadi salesman yang handal dan terbaik, Anda harus selalu belajar dan mengasah kemampuan berkomunikasi, meyakinkan konsumen, bernegoisasi dan keterampilan lainnya yang menunjang.
Untuk itu, selalu upgrade skill dan update pengetahuan Anda dengan melakukan training atau pelatihan yang memiliki modul khusus untuk karyawan di departemen sales atau penjualan.
Anda dapat mengikuti training di luar kantor atau mengajukan pelatihan karyawan melalui departemen HRD di kantor Anda. TRANSFORMIA adalah solusi yang tepat bagi Anda yang mencari training atau pelatihan karyawan.
Coaching – Consulting – Training
Transformia merupakan solusi pengembangan SDM melalui program coaching, consulting dan training dari professional certified coach dengan jam terbang tinggi dan materi pembelajaran yang up to date.
Jasa Coaching Consulting Training Jakarta – Indonesia
Untuk info lebih lengkap, kunjungi website kami di :
www.transformia.co.id
atau hubungi kami di :
+62 813-1721-1792
Mia@transformia.co.id
